أعلنت محافظة دمشق، اليوم 11 شباط، إطلاق بوابة الشكاوى الإلكترونية “محلولة” لتحويل الشكاوى والملاحظات إلى حلول، وذلك نظراً لأهمية التعاون المباشر مع المواطنين وتعزيز الخدمات العامة.

وأشارت المحافظة عبر معرفاتها الرسمية إلى أن المديرية تستقبل شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، مدعومة بالصور والفيديو وبشكل فوري عبر الرابط التالي: https://plat.damascus.gov.sy/�، أو من خلال رابط الواتس آب: https://wa.me/message/VMICR62FQ4TAO1�.

ولفتت إلى أنه يتاح للمواطنين زيارة مراكز خدمة المواطن لتقديم شكواهم مباشرة في الميدان، في المهاجرين، المزة، دمر البلد، الشام الجديدة، القنوات، وبرزة.

وأكدت محافظة دمشق أن هذه الخطوة تعزز مبدأ التعاون المستمر بين الدولة والمجتمع، وتجسّد السعي المشترك لبناء مستقبل أفضل لمدينة دمشق.

وفي 27 كانون الثاني الماضي، قالت المحافظة إنها عالجت أكثر من 130 شكوى واردة عبر قنوات متعددة أكثرها شكاوى مجتمعية، مؤكدة أن العمل لم يقتصر على المتابعة، بل تجاوزه إلى اقتراح أعمال تطويرية، كما تم تنفيذ 22 مقترحاً تحسينياً، إلى جانب ربط المهام مع مديريات المحافظة لضمان التكامل.