أعلنت وزارة المالية تخصيص خط هاتف وبريد إلكتروني لتلقّي الشكاوى والملاحظات التي تتعلق بالوزارة والمديريات والهيئات والمؤسسات المرتبطة بها.

وأكد وزير المالية يسر برنية في منشور على فيسبوك، الإثنين 26 كانون الثاني، أن هذا الإجراء سيعزَّز قريباً من خلال إنشاء منصة رقمية متطورة للتعامل مع الشكاوى، تتيح لصاحب الشكوى تتبع قضيته وتربطه بالوزير في حال عدم الاستجابة خلال فترة محددة.

وقال برنية: “لا تزال هناك تحديات كبيرة ونقاط ضعف تستلزم المعالجة والتطوير”، مبيّناً أن الوزارة منفتحة على الملاحظات والعمل على إيجاد الحلول.

وتستقبل الوزارة الشكاوى من خلال التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم: 0990150150
أو من خلال البريد الإلكتروني الآتي:
[email protected]

وفي إطار التحول الرقمي، أعلنت عدة مؤسسات استقبال الشكاوى إلكترونياً، حيث أطلقت مديرية صحة اللاذقية في 15 كانون الثاني الجاري نظام الشكاوى الإلكتروني في المشافي العامة والمراكز الصحية، في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات الصحية وتوسيع قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.

كما أطلقت وزارة الداخلية، في 21 كانون الأول الماضي، تطبيقها الرقمي الجديد “صوتك وصل“، لتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها الرسمية من أي مكان، فضلاً عن تقديم الشكاوى ومتابعتها بشكل مباشر.