أكد مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين محمد العمر أن الوزارة ماضية بخطى ثابتة نحو تطوير وتوسيع العمل القنصلي في مختلف المحافظات، بما يتماشى مع توجهات الدولة في التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات العامة.

وقال العمر في تصريحات للإخبارية، اليوم 13 تشرين الأول: إن الوزارة “بدأت بتفعيل خدمة التصديق باللصاقة الإلكترونية في محافظة حلب، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتقديم خدمة أكثر دقة وسرعة للمواطنين”.

وأوضح أن العمل جارٍ على تحديث اللصاقة الإلكترونية المستخدمة في التصديقات، ليتوافق شكلها مع الهوية البصرية الجديدة للدولة، مع تزويدها بمواصفات أمنية عالية تجعل اللصاقة غير قابلة للتزوير.

ولفت العمر إلى أن الوزارة تستعد لافتتاح مكاتب قنصلية جديدة في إدلب ودير الزور، مؤكداً أن الهدف الأساسي هو تقريب الخدمة من المواطنين وتسهيل حصولهم على معاملاتهم دون عناء السفر.

وأشار إلى أن الوزارة أنهت تدريب 29 متدرباً ومتدربة على العمل القنصلي، تم توزيعهم على مختلف المحافظات لتعزيز القدرات الفنية والإدارية في المكاتب القنصلية، وذلك في إطار تطوير الكوادر البشرية.

كما بيّن العمر أنه تم مؤخراً توسعة نوافذ الخدمات داخل الصالة القنصلية في جميع المحافظات، تماشياً مع الأعداد الكبيرة للمراجعين.

وأضاف: “هذه الخطوة جاءت لتخفيف الازدحام وتسريع إنجاز المعاملات، ما ينعكس بشكل مباشر على راحة المراجعين وكفاءة العمل داخل الإدارة”.

وكشف العمر أن الإدارة القنصلية أطلقت مؤخراً قسماً خاصاً بالجودة يتابع أداء البعثات الدبلوماسية والمكاتب القنصلية في الداخل، ويعمل على توحيد الإجراءات وقياس الأداء وإدارة الشكاوى، إضافة إلى تنفيذ برامج تدريبية مستمرة لرفع كفاءة العاملين.

وأكد أن ما تقوم به الوزارة يمثّل نقلة نوعية في مسار العمل القنصلي، تجمع بين التحديث التقني وتطوير الكادر البشري وتوسيع الانتشار الجغرافي لخدمة المواطن السوري في كل مكان.

وتأتي هذه الخطوات ضمن خطة الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين الشاملة لرفع جودة الخدمات القنصلية وتأمين احتياجات الشعب من الوثائق الرسمية دون عناء.

وأعلن مدير الإدارة القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين محمد العمر، في مطلع تشرين الأول، إطلاق التطبيق الرسمي لحجز الدور الإلكتروني عبر منصة Google Play، وذلك بهدف تسريع إنجاز المعاملات.

وفي 27 أيلول الفائت، أعلن العمر بدء العمل بخدمة الحجز الإلكتروني للمواعيد في البعثات القنصلية بالخارج عن طريق الهاتف المحمول، وذلك بهدف تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.