أعلنت وزارة النقل، الخميس 12 آذار، عن تفعيل دائرة مخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين، بهدف تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد المالي والإداري في قطاع النقل، وتحسين مستوى الخدمات المقدّمة.
وبين المكتب الإعلامي في الوزارة أن الدائرة ستتولى استقبال الشكاوى المرتبطة بالخدمات التي تقدمها الوزارة، إضافة إلى المقترحات التي من شأنها تطوير العمل في القطاع.
وأكد في منشور له على حسابه في منصة “تلغرام” أن هذه الخطوة تأتي لضمان العدالة والمساواة بين المواطنين وصون حقوقهم في الحصول على خدمات عادلة ومنظمة.
وأشار المكتب الإعلامي إلى أن المواطنين يمكنهم التواصل مع دائرة الشكاوى عبر الرقم المخصص لاستقبال الملاحظات والشكاوى من خلال الاتصال المباشر أو عبر تطبيق واتساب: 00963998769616، لتقديم الشكاوى أو المقترحات المتعلقة بالخدمات التي تشرف عليها الوزارة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن إجراءات تعمل وزارة النقل على تنفيذها لتعزيز الشفافية وتحسين الأداء الحكومي، بما يسهم في تطوير قطاع النقل وتسهيل الإجراءات المرتبطة به.
