أكد مدير قسم التسويق والعلاقات العامة في شام كاش محمد بسيكي أن التطبيق يضع حماية المستخدمين وأمن الحسابات من أولوياته الأساسية، من خلال مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية.
وقال محمد بسيكي لموقع الإخبارية الإثنين 25 أيار، إن الإجراءات تشمل اعتماد معايير تحقق حماية الحسابات، ومراقبة الأنشطة غير الاعتيادية، إضافة إلى العمل المستمر على تطوير أدوات الحماية داخل التطبيق، بما يحد من محاولات إساءة الاستخدام، أو انتحال الهوية .
وأوضح أن شام كاش ترصد محاولات الاحتيال، من خلال البلاغات الواردة من المستخدمين، ومتابعة الصفحات والحسابات التي تنتحل اسم أو هوية شام كاش، إضافة إلى مراقبة الأنماط والسلوكيات المشبوهة المرتبطة بعمليات الاحتيال الإلكتروني.
وأضاف أنه يتم الإبلاغ عن أي احتيال مباشرة، وتدرس الشركة تفاصيله، وتتخذ الإجراءات المناسبة بحسب ما تقتضيه المعطيات، وذلك بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وشدد مدير العلاقات العامة والتسويق في شام كاش على تعاملهم بجدية مع من يتنحل اسم شام كاش أو يستخدمه استخداماً غير مشروع، أو يستخدم هويتها البصرية للإضرار بالناس.
وذكر أنهم يتعاونون مع الجهات المختصة بتقديم الأدلة المتوافرة، والمعطيات الضرورية، وتزويدها بالمعلومات لتتبع المحتالين، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحقهم وفق الأصول القانونية.
وأوضح بسيكي أن فريق التسويق والإعلام في تطبيق شام كاش يواصل العمل باستمرار لنشر التوعية، وتصحيح المفاهيم الخاطئة المرتبطة بالخدمات المالية الرقمية.
ولفت إلى أهمية توضيح الخدمات الحقيقية التي تقدمها المنصة، بالإضافة إلى آليات الاستخدام الآمن، وأساليب الاحتيال المنتشرة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، مؤكداً على عدم مشاركة بيانات الحساب، أو رمز التحقق أو كلمة المرور مع أي جهة كانت.
وبين بسيكي أن التوعية تتم من خلال إعداد ونشر حملات توعوية، ومحتوى إعلامي وتحذيرات دورية عبر القنوات الرسمية، إلى جانب التفاعل المباشر مع استفسارات المستخدمين.
وأشار إلى أنه يتم التنويه بشكل متكرر إلى مخاطر الانجرار وراء الصفحات الوهمية، أو الجهات التي تدّعي تقديم أرباح سريعة أو فرص استثمار غير موثوقة، باستخدام اسم شام كاش، أو أي خدمات تحويل مالي أخرى.
وأكد أن شام كاش تطور باستمرار منظومة الأمان وتجربة المستخدم، وتعزز وسائل التنبيه والإشعار المتعلقة بأمن الحسابات، بما يسهم في رفع مستوى الحماية وتمكين المستخدم من متابعة نشاط حسابه بشكل أفضل، وإضافة مزايا أمنية جديدة بشكل مستمر بما يتوافق مع احتياجات المستخدمين ومتطلبات الحماية.
وأوضح بسيكي أن شام كاش تتابع باستمرار التطورات المتعلقة بالأمن السيبراني والاحتيال الإلكتروني، بهدف مواكبة المخاطر المستجدة، وتقديم بيئة مالية رقمية أكثر أماناً للمستخدمين.
وشدد على أن مسؤولية مكافحة الاحتيال الإلكتروني هي مسؤولية مشتركة تتطلب تكاتف الجهات المعنية والمنصات الرقمية والمستخدمين، موصياً بضرورة اعتماد القنوات الرسمية فقط، وعدم التعامل مع أي صفحات أو جهات غير موثوقة تدّعي تمثيل شام كاش أو تقديم خدمات باسمها.
وجاءت هذه التصريحات بعد رصد حالات كثيرة لمواطنين تعرضوا للاحتيال عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وطلبهم المساعدة من قسم خدمة العملاء في الصفحات التي لا تبدو مشبوهة، وخاصة أنها تحمل هوية التطبيق البصرية، وإعطاء معلومات دقيقة للعميل أثناء حل المشكلة تنتهي باختفاء رصيده.
